นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Coke55

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568

นโยบายความเป็นส่วนตัว coke55

coke55 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่สมาชิกทุกคนให้ความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคที่การทำธุรกรรมออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นชาวกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ทุกคนมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกจัดการอย่างไร

นโยบายฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่าย ไม่ใช่ภาษากฎหมายที่อ่านแล้วงงหัว เราอยากให้คุณรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เอาไปทำอะไร และเราปกป้องมันอย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ coke55 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ทุกข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเหมาะสม เราไม่เก็บข้อมูลโดยไม่จำเป็น และไม่ใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนของสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีปลอม
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Thai mobile banking, Thai internet banking, Thai bank transfer และ TrueMoney Wallet อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

coke55 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลเพื่อให้บริการสำเร็จลุล่วง

• ผู้ให้บริการชำระเงินและสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณ เช่น ธนาคาร ระบบ PromptPay และ TrueMoney Wallet
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ ซึ่งมีข้อตกลงด้านการรักษาความลับกับเรา
• หน่วยงานภาครัฐหรือเจ้าหน้าที่กฎหมายเมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลจะถูก Anonymize ก่อนเสมอ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน coke55 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ เราใช้คุกกี้แบ่งออกเป็นหลายประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยเราวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลทั้งหมดเป็น Anonymous

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

coke55 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือรากฐานของความไว้วางใจ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์ม
• ระบบ Firewall หลายชั้นและ Intrusion Detection System (IDS) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีใครในทีมงาน coke55 สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบบัญชีพนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลแบบ Encrypted ทุกวัน พร้อม Disaster Recovery Plan

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อไม่จำเป็นแล้ว เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมายทางการเงิน
• ข้อมูลการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บ 3 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลที่ใช้สำหรับยืนยันตัวตน (KYC): เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกลบออกภายใน 90 วัน

7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ coke55 พร้อมเคารพและดำเนินการตามคำร้องขอ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือผ่าน Live Chat บนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการหลังได้รับคำร้อง

8. ความเป็นส่วนตัวบนแอปพลิเคชันมือถือ

แอปพลิเคชัน coke55 สำหรับ iOS และ Android ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม มีข้อพิจารณาเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานบนมือถือ

• แอปอาจขอสิทธิ์เข้าถึงกล้องสำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เท่านั้น ไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• ข้อมูลการใช้งานแอปถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสตลอดเวลา
• เราไม่เก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location) ของคุณ
• การแจ้งเตือน Push Notification สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

coke55 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ วันที่อัปเดตจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราพยายามตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 24-48 ชั่วโมง และจะดำเนินการตามคำร้องที่เกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันทำการ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติม